Algemene Voorwaarden Skygge BV
Versie geldig vanaf 18 april 2026
Preambule — Identiteit van de onderneming
Skygge BV, met maatschappelijke zetel te Ninoofsesteenweg 101A, 1670 Pepingen, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0627.663.442, btw BE 0627.663.442 (hierna “Skygge”), levert, plaatst, programmeert, onderhoudt en herstelt zonweringen, ramen, deuren, motoren, sturingen en aanverwante producten en diensten.
Contactgegevens:
Telefoon: +32 2 896 51 60
E-mail: projects@skygge.be
Website: www.skygge.be
Deze algemene voorwaarden (hierna “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, verkopen, leveringen, plaatsingen, programmatie-opdrachten, onderhoudsopdrachten, herstellingen en andere overeenkomsten met Skygge, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
De Voorwaarden bestaan uit drie delen:
Deel I: Gemeenschappelijke bepalingen, van toepassing op alle klanten;
Deel II: Bijzondere bepalingen voor consumenten (B2C), uitsluitend van toepassing op consumenten;
Deel III: Bijzondere bepalingen voor ondernemingen (B2B), uitsluitend van toepassing op professionele klanten.
In geval van tegenstrijdigheid tussen Deel I en Deel II of III, primeren de bijzondere bepalingen van Deel II (voor consumenten) respectievelijk Deel III (voor ondernemingen).
Deel I — Gemeenschappelijke bepalingen
Artikel 1 — Definities
In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Skygge contracteert.
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, in de zin van artikel I.1, 2° WER.
Onderneming / professionele klant: iedere klant die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, in de zin van artikel I.1, 1° WER.
Goederen: alle producten geleverd door Skygge, waaronder zonweringen, ramen, deuren, motoren, sturingen, onderdelen en toebehoren.
Diensten: alle prestaties uitgevoerd door Skygge, waaronder opmeting, levering, plaatsing, programmatie, afregeling, onderhoud en herstelling.
Maatwerk: goederen die na opmeting, keuze van afmetingen, kleur, afwerking, technische configuratie of andere specificaties van de klant worden vervaardigd, samengesteld of aangepast en die als dusdanig niet standaard door Skygge worden aangeboden of opnieuw verkoopbaar zijn.
Overeenkomst: iedere verbintenis tussen Skygge en de klant met betrekking tot Goederen of Diensten.
Overeenkomst op afstand: iedere overeenkomst gesloten tussen Skygge en een consument in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid, in de zin van artikel I.8, 15° WER.
Overeenkomst buiten de verkoopruimte: iedere overeenkomst gesloten in gelijktijdige fysieke aanwezigheid van Skygge en de consument, op een andere plaats dan de verkoopruimte van Skygge (waaronder ten huize van de klant), in de zin van artikel I.8, 16° WER.
Schriftelijk: op papier of via duurzame gegevensdrager, waaronder e-mail.
Artikel 2 — Toepasselijkheid en hiërarchie
2.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, orderbevestigingen, overeenkomsten en prestaties van Skygge. Door ondertekening van een offerte, bestelbon of orderbevestiging, door het plaatsen van een bestelling, of door het aanvaarden van een levering of dienst, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze Voorwaarden en ze zonder voorbehoud te aanvaarden.
2.2. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens voorafgaande en schriftelijke aanvaarding door Skygge. Aanvaarding door Skygge van algemene voorwaarden van de klant in één welbepaalde overeenkomst brengt geen aanvaarding met zich mee voor andere overeenkomsten.
2.3. In geval van tegenstrijdigheid tussen een bijzondere overeenkomst of offerte en deze Voorwaarden, primeert de bijzondere overeenkomst of offerte.
2.4. Indien een bepaling strijdig is met dwingend recht, geldt die bepaling slechts in de mate dat zij wettelijk toelaatbaar is, zonder afbreuk te doen aan de overige bepalingen.
Artikel 3 — Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
3.1. Offertes van Skygge zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en zijn geldig gedurende 30 kalenderdagen vanaf de offertedatum, tenzij anders vermeld.
3.2. Skygge is niet gebonden door kennelijke vergissingen, materiële fouten, rekenfouten of onvolledigheden in offertes, bestelbonnen of communicatie.
3.3. Een overeenkomst komt tot stand:
door schriftelijke aanvaarding van de offerte door de klant; of
door schriftelijke orderbevestiging door Skygge; of
door de effectieve start van de uitvoering door Skygge; of
door de betaling van het voorschot door de klant.
3.4. Mondelinge afspraken, toezeggingen of wijzigingen binden Skygge slechts indien en voor zover zij schriftelijk werden bevestigd.
3.5. Alle offertes zijn gebaseerd op de informatie en opmetingen die op het ogenblik van de offerte beschikbaar waren. Bij afwijkingen vastgesteld tijdens technische controlemeting of uitvoering, mag Skygge de prijs en uitvoeringstermijn in redelijkheid aanpassen.
Artikel 4 — Opmeting en technische informatie
4.1. De klant bezorgt Skygge tijdig alle noodzakelijke en correcte informatie die nodig is voor een juiste opmeting, productie, levering, plaatsing, programmatie en afwerking.
4.2. Indien de klant onjuiste, onvolledige of laattijdige informatie verstrekt, kan Skygge haar planning, prijs en uitvoeringswijze aanpassen. De daaruit voortvloeiende kosten zijn ten laste van de klant.
4.3. Opmetingen gebeuren volgens de beschikbaarheid van de werf en de toegankelijkheid van de plaatsen waar de werken moeten worden uitgevoerd. De klant staat in voor een veilige en vrije toegang.
4.4. Wanneer de klant zelf de opmeting uitvoert of laat uitvoeren door een derde, is Skygge niet aansprakelijk voor fouten, afwijkingen of tekortkomingen die daaruit voortvloeien, behoudens bij een fout die rechtstreeks aan Skygge toerekenbaar is.
Artikel 5 — Maatwerk
5.1. Alle zonweringen, ramen, deuren, motoren, sturingen, onderdelen, afwerkingen en samenstellingen die door Skygge na opmeting, keuze van kleur, afwerking, afmetingen, configuratie of technische specificaties van de klant worden vervaardigd, besteld of aangepast, gelden als maatwerk.
5.2. Maatwerk is uniek en niet zonder meer bruikbaar of verkoopbaar op andere plaatsen of voor andere klanten. Eens de productie is aangevat, kan het maatwerk niet meer worden geannuleerd, tenzij mits volledige vergoeding van de reeds gemaakte kosten, het gepresteerde werk en de gederfde winst.
5.3. Kleine afwijkingen in kleur, tint, structuur, afmeting of afwerking die technisch onvermijdelijk of gebruikelijk zijn bij het betreffende materiaal of fabricageproces, geven geen recht op afkeuring, prijsvermindering of schadevergoeding.
Artikel 6 — Voorschot en annulering
6.1. Bij bestelling is de klant een voorschot van 40 % van het totaalbedrag (inclusief btw) verschuldigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De productie en/of bestelling van de goederen vangt pas aan na ontvangst van het voorschot.
6.2. Indien de klant de overeenkomst annuleert of eenzijdig verbreekt na totstandkoming:
vóór aanvang van de productie: is een forfaitaire annuleringsvergoeding van 30 % van het totaalbedrag verschuldigd, ter dekking van administratieve kosten, reservaties en winstderving, onverminderd het recht van Skygge om hogere bewezen schade te vorderen;
na aanvang van de productie of bestelling bij de leverancier: is de klant het volledige factuurbedrag verschuldigd, aangezien het gaat om maatwerk dat niet elders kan worden afgezet.
6.3. Het voorschot wordt in voorkomend geval verrekend met de annuleringsvergoeding.
6.4. De bepalingen van dit artikel gelden voor consumenten enkel voor zover zij verenigbaar zijn met het dwingend consumentenrecht, waaronder het recht op herroeping voor zover van toepassing (zie artikel 17).
Artikel 7 — Uitvoering van werken
7.1. Skygge voert de werken uit naar best vermogen, volgens de regels van goed vakmanschap en conform de toepasselijke technische normen en productvoorschriften.
7.2. De klant staat in voor:
een veilige, vrije en tijdige toegang tot de werf of installatieplaats;
de aanwezigheid van alle noodzakelijke aansluitingen (elektriciteit, water, eventueel netwerk);
voldoende werkruimte en stockageruimte;
de tijdige beschikbaarheid van de werf;
de nodige vergunningen, toestemmingen van mede-eigenaars, syndicus of verhuurder;
de bescherming van omliggende goederen en meubilair.
7.3. Indien de uitvoering wordt belemmerd, vertraagd of onderbroken door de klant, door derden of door omstandigheden die niet aan Skygge toerekenbaar zijn, kunnen de bijkomende kosten (wachturen, verplaatsingen, herplanning) worden aangerekend aan de gebruikelijke tarieven van Skygge.
7.4. Skygge heeft het recht een beroep te doen op onderaannemers voor de uitvoering van de werken, zonder voorafgaande toestemming van de klant. Skygge blijft verantwoordelijk voor de goede uitvoering door haar onderaannemers.
Artikel 8 — Levering, plaatsing en risico-overdracht
8.1. Leveringstermijnen zijn steeds indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als bindend overeengekomen. Skygge zal redelijke inspanningen leveren om levering en plaatsing binnen de voorziene termijn uit te voeren.
8.2. Leveringstermijnen zijn afhankelijk van de productie- en leveringstermijnen van de fabrikanten en leveranciers van de goederen. Gezien de aard van de activiteiten van Skygge (levering van op maat vervaardigde goederen waarvan de productietermijn varieert in functie van het product, de fabrikant en de marktomstandigheden), komen partijen uitdrukkelijk overeen dat wordt afgeweken van de suppletieve leveringstermijn van 30 kalenderdagen bepaald in artikel VI.43 §1 WER. De op de offerte of orderbevestiging vermelde leveringstermijn geldt als de tussen partijen overeengekomen termijn. Bij gebreke aan een uitdrukkelijk vermelde termijn, verbindt Skygge zich ertoe de goederen te leveren binnen een redelijke termijn rekening houdend met de gebruikelijke productietermijnen van de betreffende fabrikanten.
8.3. Risico-overdracht:
Voor consumenten gaat het risico over op het ogenblik waarop de consument of een door hem aangewezen derde de goederen fysiek in bezit heeft genomen, overeenkomstig artikel VI.44 WER.
Voor ondernemingen gaat het risico over op het ogenblik van levering of terbeschikkingstelling van de goederen, of op het ogenblik waarop de levering had moeten plaatsvinden indien de klant in gebreke blijft de goederen in ontvangst te nemen.
8.4. Indien de klant de levering niet kan of wil ontvangen op de afgesproken datum, heeft Skygge het recht de goederen voor rekening en risico van de klant op te slaan en/of opslagkosten aan te rekenen, onverminderd het recht op betaling van de factuur.
Artikel 9 — Oplevering en aanvaarding
9.1. De werken worden geacht te zijn opgeleverd en aanvaard:
door uitdrukkelijke ondertekening van een opleveringsverslag of werkbon door de klant; of
bij gebreke daarvan, door de ingebruikname van de geleverde goederen of geïnstalleerde werken; of
door het verstrijken van 8 kalenderdagen na uitvoering zonder gemotiveerde schriftelijke bezwaren van de klant.
9.2. Kleine afwerkingsgebreken of restpunten die het normale gebruik niet verhinderen, vormen geen grond tot weigering van aanvaarding. Skygge verbindt zich ertoe deze binnen een redelijke termijn te verhelpen.
9.3. De aanvaarding dekt alle zichtbare gebreken. Voor verborgen gebreken gelden de bepalingen van artikel 13 (garantie).
Artikel 10 — Meerwerken en bijkomende kosten
10.1. Alle werken, prestaties of leveringen die niet uitdrukkelijk in de offerte of orderbevestiging zijn inbegrepen, gelden als meerwerken.
10.2. Meerwerken kunnen onder meer voortvloeien uit:
afwijkingen tussen opmeting en werkelijkheid;
verborgen gebreken of onvoorziene werfomstandigheden;
foutieve of onvolledige informatie van de klant;
bijkomende verplaatsingen of wachttijden;
nacht-, zaterdag- of zondagwerk op vraag van de klant;
extra afregeling, programmatie of bijkomende bezoeken;
wijzigingen aan de bestelling of bijkomende eisen.
10.3. Meerwerken worden gefactureerd aan de op dat ogenblik gebruikelijke tarieven van Skygge of aan de tarieven die vooraf werden meegedeeld. Het akkoord van de klant met meerwerken kan blijken uit elk begin van uitvoering of stilzwijgende aanvaarding, zoals toegelaten in afwijking van artikel 1793 oud BW.
Artikel 11 — Prijzen
11.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
11.2. De prijs kan worden herzien indien zich tussen de offerte en de effectieve uitvoering significante wijzigingen voordoen in de kostprijs van grondstoffen, lonen, transport of energie (prijsherzieningsformule overeenkomstig artikel 57 van de wet van 30 maart 1976 voor B2B; voor consumenten enkel binnen de wettelijke grenzen en mits transparante mededeling vooraf).
11.3. Wijzigingen in de bestelling door de klant kunnen aanleiding geven tot aanpassing van de prijs en de uitvoeringstermijn.
Artikel 12 — Klachten en conformiteit
12.1. De klant controleert de geleverde goederen en uitgevoerde diensten bij levering, plaatsing of uitvoering.
12.2. Zichtbare gebreken of niet-conformiteit moeten schriftelijk worden gemeld:
door consumenten: binnen een redelijke termijn na vaststelling en uiterlijk binnen 2 maanden na vaststelling, overeenkomstig artikel 1649quater §2 BW;
door ondernemingen: uiterlijk binnen 8 kalenderdagen na levering of plaatsing, bij gebreke waarvan de levering als conform en aanvaard wordt beschouwd.
12.3. Verborgen gebreken worden behandeld conform de toepasselijke wettelijke bepalingen (zie artikel 13).
12.4. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op, behoudens voor het betwiste bedrag en voor zover de betwisting gegrond en te goeder trouw is.
Artikel 13 — Garantie
13.1. Wettelijke garantie voor consumenten: de consument geniet de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar op nieuwe goederen, overeenkomstig artikelen 1649bis tot 1649octies BW. Voor niet-conformiteit die zich binnen deze 2 jaar manifesteert, geldt het wettelijk vermoeden dat het gebrek bestond bij levering, behoudens tegenbewijs. De wettelijke rechten van de consument worden door deze Voorwaarden op geen enkele wijze beperkt.
13.2. Commerciële garantie: bovenop de wettelijke garantie gelden de eventuele fabrieksgaranties van de leveranciers/fabrikanten van de goederen. Voorwaarden en duur van deze garantie worden meegedeeld op vraag of in de productdocumentatie.
13.3. Tienjarige aansprakelijkheid: voor werken die betrekking hebben op de stabiliteit of stevigheid van een gebouw, geldt de tienjarige aansprakelijkheid overeenkomstig artikel 1792 oud BW en artikel 5.239 nieuw BW.
13.4. Uitsluitingen: de garantie dekt niet:
normale slijtage;
schade door verkeerd gebruik, overbelasting of ondeskundige bediening;
schade door gebrek aan of onvoldoende onderhoud;
wijzigingen, herstellingen of ingrepen door de klant of door derden zonder toestemming van Skygge;
schade door externe oorzaken (stormschade boven de normwaarden, vandalisme, blikseminslag, overstroming, enz.);
niet-naleving van de gebruiks- en onderhoudsvoorschriften.
Deze uitsluitingen gelden slechts in de mate dat zij niet in strijd zijn met dwingend recht, meer bepaald de dwingende consumentenrechten.
13.5. Uitoefening van de garantie: de klant meldt het gebrek schriftelijk aan Skygge en verleent Skygge de gelegenheid tot inspectie en herstel.
Artikel 14 — Aansprakelijkheid
14.1. Skygge is aansprakelijk voor bewezen rechtstreekse schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan haar toerekenbare fout, zware fout of opzet, in de uitvoering van de overeenkomst.
14.2. Uitsluiting onrechtstreekse schade: behoudens opzet, bedrog of zware fout, en behoudens waar dwingend recht zich daartegen verzet, is Skygge niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, gevolgschade, winstderving, productieverlies, omzetverlies, verlies van gegevens, verlies van gebruik, commerciële schade, immateriële schade of schade aan derden.
14.3. Beperking in bedrag: behoudens opzet, bedrog of zware fout, en behoudens waar dwingend recht zich daartegen verzet, is de totale aansprakelijkheid van Skygge per schadegeval of reeks van samenhangende schadegevallen beperkt tot het laagste van de volgende bedragen:
het bedrag dat effectief wordt uitgekeerd door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Skygge; of
het bedrag van de factuur die betrekking heeft op de prestatie die aanleiding heeft gegeven tot de schade.
14.4. Voor consumenten geldt dat geen enkele beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid kan afwijken van dwingende consumentenwetgeving. De bepalingen van 14.2 en 14.3 gelden jegens consumenten enkel voor zover toegelaten door artikel VI.83 WER en andere dwingende bepalingen.
14.5. Skygge heeft een passende aansprakelijkheidsverzekering onderschreven voor haar activiteiten.
Artikel 15 — Eigendomsvoorbehoud
15.1. Alle geleverde goederen blijven de eigendom van Skygge tot volledige betaling van alle bedragen verschuldigd uit hoofde van de overeenkomst, inclusief hoofdsom, intresten, kosten, meerwerken en schadebedingen, overeenkomstig artikel 69 Pandwet.
15.2. Het risico gaat evenwel over op de klant volgens artikel 8.3.
15.3. Zolang de volledige betaling niet heeft plaatsgevonden, is het de klant verboden de goederen te vervreemden, te verpanden of met enig zakelijk recht te bezwaren.
15.4. In geval van niet-betaling op de vervaldag heeft Skygge het recht de goederen zonder voorafgaande ingebrekestelling terug te nemen, op kosten van de klant, onverminderd het recht op schadevergoeding.
15.5. Het eigendomsvoorbehoud wordt uitdrukkelijk herhaald op elke factuur en offerte.
Artikel 16 — Opschorting, ontbinding en overmacht
16.1. Opschorting en ontbinding: Skygge kan de uitvoering van haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, middels schriftelijke ingebrekestelling die gedurende een redelijke termijn zonder gevolg blijft, indien de klant:
zijn contractuele verplichtingen niet nakomt;
weigert mee te werken aan de uitvoering;
niet tijdig betaalt;
onjuiste of misleidende informatie verstrekt;
in staat van faillissement, gerechtelijke reorganisatie of kennelijk onvermogen verkeert.
16.2. Overmacht: Skygge is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering als gevolg van overmacht. Overmacht omvat onder meer: brand, storm, wateroverlast, diefstal, staking of sociaal conflict, leverings- of transportproblemen, grondstoffentekorten, ziekte of uitval van sleutelpersoneel, stroomuitval, cyberincidenten, pandemie, epidemie, oorlog, terreur, overheidsmaatregelen, en elke andere gebeurtenis buiten de redelijke controle van Skygge. Tijdens de overmacht worden de wederzijdse verbintenissen opgeschort. Indien de overmacht langer dan 90 kalenderdagen voortduurt, heeft elke partij het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.
16.3. Imprevisie (hardship): indien zich na sluiting van de overeenkomst omstandigheden voordoen die de uitvoering voor Skygge buitensporig bezwarend maken en die redelijkerwijze niet konden worden voorzien, kunnen partijen overeenkomstig artikel 5.74 BW heronderhandelen over de voorwaarden van de overeenkomst. Voor B2B-overeenkomsten doet Skygge uitdrukkelijk geen afstand van haar recht op heronderhandeling op grond van gewijzigde omstandigheden.
Artikel 17 — Intellectuele eigendom
17.1. Alle plannen, schetsen, tekeningen, offertes, technische documenten, software, configuraties, berekeningen, foto’s en andere creatieve of technische uitwerkingen van Skygge blijven haar uitsluitende eigendom en zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
17.2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Skygge mogen deze documenten niet worden gebruikt, gereproduceerd, gekopieerd, verspreid, gewijzigd of aan derden bezorgd, voor welk doel dan ook.
17.3. Skygge heeft het recht foto’s van de uitgevoerde werken te maken en te gebruiken voor promotionele doeleinden, op voorwaarde dat geen herkenbare persoonsgegevens of privacy-gevoelige elementen worden getoond, tenzij mits toestemming van de klant.
Artikel 18 — Verwerking van persoonsgegevens
18.1. Skygge verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Verordening (EU) 2016/679 (AVG/GDPR) en de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
18.2. Persoonsgegevens worden verwerkt voor offertebeheer, orderverwerking, uitvoering van werken, facturatie, boekhouding, administratie, klantenbeheer, garantie- en nazorgopvolging, wettelijke verplichtingen en geschillenbeheer.
18.3. De uitgebreide privacyverklaring van Skygge, met inbegrip van de rechten van de betrokkene (inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid, verzet), de bewaartermijnen en de contactgegevens, is raadpleegbaar op www.skygge.be of wordt op eenvoudig verzoek bezorgd.
Artikel 19 — Kennisgevingen en communicatie
19.1. Alle kennisgevingen tussen partijen gebeuren schriftelijk, per post, per aangetekende zending of per e-mail naar de gekende contactgegevens. E-mail wordt erkend als geldig communicatiemiddel en als duurzame gegevensdrager.
19.2. De klant brengt Skygge schriftelijk op de hoogte van elke wijziging in zijn contactgegevens, adres of juridische status.
Artikel 20 — Deelbaarheid en afstand
20.1. Indien één of meer bepalingen van deze Voorwaarden nietig, ongeldig of onafdwingbaar zouden zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De nietige of onafdwingbare bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het economische en juridische doel zo dicht mogelijk benadert.
20.2. Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen door Skygge van enig recht dat haar op grond van deze Voorwaarden of de wet toekomt, kan niet worden beschouwd als afstand van recht.
Artikel 21 — Wijziging van de Voorwaarden
21.1. Skygge behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden aan te passen. De op het ogenblik van de totstandkoming van de overeenkomst geldende versie is van toepassing.
21.2. Voor langlopende overeenkomsten (zoals onderhoudscontracten) worden wijzigingen ten minste 30 kalenderdagen vooraf meegedeeld aan de klant. Voor consumenten geldt bij wezenlijke wijzigingen een opzeggingsrecht zonder kosten.
Artikel 22 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
22.1. Op alle overeenkomsten met Skygge is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
22.2. Voor ondernemingen zijn uitsluitend de Nederlandstalige rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd, onverminderd het recht van Skygge om de klant te dagvaarden voor de rechter van zijn woonplaats of maatschappelijke zetel.
22.3. Voor consumenten zijn de rechtbanken bevoegd overeenkomstig het gemeen recht.
Deel II — Bijzondere bepalingen voor consumenten (B2C)
De volgende bepalingen zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met consumenten.
Artikel 23 — Precontractuele informatie
Skygge verstrekt de consument voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst alle wettelijk vereiste informatie, overeenkomstig de artikelen VI.2, VI.45 en VI.64 WER, waaronder de voornaamste kenmerken van de goederen of diensten, de identiteit en contactgegevens van Skygge, de totale prijs inclusief belastingen, de leveringskosten, de wijze van betaling, levering en uitvoering, de klachtenbehandeling, de wettelijke garantie, de duur van de overeenkomst, en desgevallend het herroepingsrecht.
Artikel 24 — Herroepingsrecht
24.1. Principe: bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van reden en zonder andere kosten dan die bepaald in artikel VI.51 WER te herroepen, overeenkomstig artikel VI.47 WER.
24.2. Aanvang van de termijn:
voor dienstenovereenkomsten: vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst;
voor verkoopovereenkomsten: vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde de goederen fysiek in bezit heeft.
24.3. Uitoefening van het herroepingsrecht: de consument deelt zijn beslissing tot herroeping mee via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post of per e-mail) of via het modelformulier voor herroeping opgenomen in bijlage 1. Het volstaat dat de herroeping binnen de termijn wordt verzonden.
24.4. Gevolgen: Skygge betaalt de van de consument ontvangen bedragen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van bijkomende kosten voor een duurdere leveringswijze gekozen door de consument), onverwijld en uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroeping. Skygge mag wachten met terugbetaling tot Skygge de goederen heeft teruggekregen of de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden.
24.5. Terugzending: de consument stuurt de goederen onverwijld en uiterlijk 14 kalenderdagen na herroeping terug. De directe kosten van terugzending zijn ten laste van de consument, tenzij anders overeengekomen.
24.6. Waardevermindering: de consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, overeenkomstig artikel VI.51 §2 WER.
Artikel 25 — Uitzonderingen op het herroepingsrecht
25.1. Overeenkomstig artikel VI.53 WER is het herroepingsrecht niet van toepassing op, onder meer:
goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk);
goederen die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;
dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering van de dienst indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en diens erkenning dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Skygge de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
25.2. Specifieke vermelding maatwerk: gelet op de aard van de activiteiten van Skygge (levering en plaatsing van op maat vervaardigde zonweringen, ramen, deuren, motoren en sturingen), zijn de door Skygge geleverde goederen overwegend maatwerk in de zin van artikel VI.53, 3° WER. Het herroepingsrecht is bijgevolg niet van toepassing op deze goederen. De consument wordt hierover voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst duidelijk geïnformeerd, onder meer via de offerte of bestelbon waarop deze uitsluiting uitdrukkelijk wordt vermeld. Door ondertekening van de offerte of bestelbon neemt de consument kennis van deze uitsluiting en aanvaardt hij deze.
25.3. Uitdrukkelijke instemming tot aanvang dienstverlening tijdens herroepingstermijn: indien de consument wenst dat de uitvoering van de diensten aanvangt tijdens de herroepingstermijn, bevestigt hij dit uitdrukkelijk en erkent hij dat hij zijn herroepingsrecht verliest bij volledige uitvoering.
Artikel 26 — Levering aan consumenten
Voor consumenten geldt de leveringstermijn zoals uitdrukkelijk overeengekomen op de offerte of orderbevestiging, met uitdrukkelijke afwijking van artikel VI.43 §1 WER zoals bepaald in artikel 8.2. Indien Skygge de uitdrukkelijk overeengekomen leveringstermijn niet naleeft, maant de consument Skygge schriftelijk aan om te leveren binnen een aanvullende redelijke termijn, rekening houdend met de aard van de goederen en de productieketen. Indien Skygge ook binnen deze aanvullende termijn niet levert en de niet-levering niet het gevolg is van overmacht of van een oorzaak toerekenbaar aan de consument, heeft de consument het recht de overeenkomst te beëindigen overeenkomstig artikel VI.43 §2 WER, met terugbetaling van de reeds betaalde bedragen binnen 14 kalenderdagen na beëindiging.
Artikel 27 — Betaling door consumenten
27.1. Betalingstermijn: facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn, of bij gebreke daarvan, binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum.
27.2. Eerste herinnering — gratis: bij niet-tijdige betaling stuurt Skygge een eerste kosteloze betalingsherinnering overeenkomstig artikel XIX.2 WER. Pas na het verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de derde werkdag na verzending van de herinnering aan de consument (of de kalenderdag volgend op de dag waarop de herinnering per e-mail werd verzonden), kunnen intresten en schadebedingen worden aangerekend.
27.3. Nalatigheidsintresten: vanaf het verstrijken van de in 27.2 vermelde termijn zijn van rechtswege en zonder bijkomende ingebrekestelling nalatigheidsintresten verschuldigd aan de wettelijke intrestvoet bij betalingsachterstand zoals bepaald in artikel 5, tweede lid van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
27.4. Forfaitair schadebeding: vanaf het verstrijken van de in 27.2 vermelde termijn is bovendien van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd, overeenkomstig artikel XIX.4 WER, berekend als volgt:
€ 20 voor schulden tot en met € 150;
€ 30 vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen € 150,01 en € 500;
€ 65 vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500, met een absoluut maximum van € 2.000.
27.5. De consument behoudt steeds het recht om de schuld te betwisten, betalingsfaciliteiten aan te vragen en zich te beroepen op dwingende consumentenbescherming.
Artikel 28 — Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
28.1. Bij klachten kan de consument zich in eerste instantie richten tot Skygge via projects@skygge.be of per post naar de maatschappelijke zetel.
28.2. Indien geen minnelijke regeling wordt bereikt, kan de consument zich wenden tot:
de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be, contact@consumentenombudsdienst.be;
het ODR-platform van de Europese Commissie voor online gesloten overeenkomsten: ec.europa.eu/consumers/odr.
28.3. Deze bepaling doet geen afbreuk aan het recht van de consument om zich te wenden tot de bevoegde rechtbanken.
Deel III — Bijzondere bepalingen voor ondernemingen (B2B)
De volgende bepalingen zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met professionele klanten.
Artikel 29 — Betaling door ondernemingen
29.1. Betalingstermijn: facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn, of bij gebreke daarvan, binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum. De overeengekomen betalingstermijn kan in geen geval 60 kalenderdagen overschrijden overeenkomstig artikel XIX.1 §2 WER (voor zover van toepassing).
29.2. Nalatigheidsintresten: bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling nalatigheidsintresten verschuldigd aan de intrestvoet voorzien in de wet van 2 augustus 2002 (wet betalingsachterstand), vanaf de vervaldag tot de dag van volledige betaling.
29.3. Forfaitair schadebeding: bij laattijdige betaling is de klant bovendien van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10 % van het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 150, ter dekking van de administratieve en buitengerechtelijke invorderingskosten, onverminderd het recht van Skygge om bijkomende werkelijke schade en invorderingskosten te bewijzen en te vorderen, waaronder de forfaitaire vergoeding van € 40 conform artikel 6 van de wet van 2 augustus 2002.
29.4. Exceptio non adimpleti contractus: bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag worden alle andere, zelfs niet-vervallen facturen van rechtswege onmiddellijk opeisbaar. Skygge heeft het recht de verdere uitvoering van lopende overeenkomsten op te schorten tot volledige betaling.
29.5. Schuldvergelijking: Skygge heeft het recht alle bedragen die zij aan de klant verschuldigd is, te verrekenen met bedragen die de klant aan Skygge verschuldigd is, uit welke hoofde ook.
Artikel 30 — Factuurbetwisting (B2B)
Facturen worden geacht te zijn aanvaard indien zij niet binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum gemotiveerd en per aangetekende zending of per e-mail met ontvangstbevestiging worden betwist.
Artikel 31 — Garantie en aansprakelijkheid (B2B)
31.1. Tussen ondernemingen geldt de garantie enkel in de mate waarin dit uitdrukkelijk is voorzien in de offerte of orderbevestiging, of voortvloeit uit dwingend recht en de fabrieksgarantie van de leverancier.
31.2. De klant-onderneming erkent dat zij beschikt over de nodige technische kennis en ervaring om de geschiktheid van de goederen en diensten voor haar beoogde doel te beoordelen. Skygge is niet aansprakelijk voor de geschiktheid van de goederen voor een specifiek door de klant beoogd doel, tenzij dit uitdrukkelijk werd overeengekomen.
31.3. De aansprakelijkheidsbeperkingen van artikel 14 zijn integraal van toepassing.
Artikel 32 — Verzaking aan vorderingsrecht
De klant-onderneming verzaakt uitdrukkelijk aan elke vordering lastens Skygge op grond van artikel 1798 oud BW (rechtstreekse vordering van de onderaannemer), voor zover en in de mate dat dit wettelijk is toegestaan.